英國留學(xué)生活幫手：學(xué)生咨詢中心
留學(xué)生在異國他鄉(xiāng)讀書生活總會遇到一些不懂之處，所以大學(xué)里的老師、同學(xué)、 以及學(xué)生會都會主動地為新生介紹一些常見的問題和提供一些力所能及的幫助。但是，當(dāng)學(xué)生遇到緊急情況，或是不常見的問題時，學(xué)校的學(xué)生咨詢中心 (Student Advice Centre)最能及時提供相對專業(yè)的幫助。
讓我想到與大家分享一些關(guān)于學(xué)生咨詢中心信息的是前不久與一位中介行業(yè)前輩的一次聊天。接觸了大量中國留學(xué)生的她感嘆很多新生不知如何在英國爭取自己的權(quán)利，比如說，曾經(jīng)有一個留學(xué)生因為家里有事臨時回國所以誤了畢業(yè)論文的提交時間，返回英國后，她得知學(xué)校有可能因此讓她重讀一年的課程，便找到中介公司，希望用交納一些費用的辦法解決問題。那位前輩說，這種處理方式完全沒有必要，因為學(xué)校的規(guī)定再嚴(yán)格也會有人性化的一面，所以只要給學(xué)生咨詢中心的老師解釋清楚情況，就可以在老師的協(xié)助下再次獲得提交論文的機會。
通常情況下每個學(xué)校都有自己的學(xué)生咨詢中心，這個機構(gòu)屬于學(xué)生會的一部分。咨詢中心一般配有幾名到十幾名經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)的全職工作人員。他們對學(xué)生們常見的幾大類問題，如學(xué)業(yè)、財務(wù)、簽證、住房等有相對豐富的了解，同時，他們也在長期的工作中積累了許多處理不同案歷的經(jīng)驗。
學(xué)生會在制度上來說是獨立于學(xué)校的，尋求幫助的同學(xué)們的個人信息也是完全保密的。學(xué)生咨詢中心的服務(wù)對本校的學(xué)生是免費的，見面時間也不需預(yù)約。咨詢中心的網(wǎng)站上有時也會列出緊急聯(lián)系電話，若有需要在下班時間也能與相關(guān)老師聯(lián)系。
咨詢中心可以為學(xué)生提供各種信息和幫助，比如說如果學(xué)生找不到合適的住房、不知如何上醫(yī)院、或是對簽證規(guī)定有不懂之處，咨詢中心的老師都會給予詳細(xì)的解釋與相關(guān)的資料。如果學(xué)生拿到了學(xué)校的錄取通知，但是遇到簽證上的問題，咨詢中心也會代表學(xué)生去爭取這份簽證。如果學(xué)生有任何不愿告知父母的擔(dān)憂，咨詢中心的老師也愿意聆聽學(xué)生的難處，并給予安慰。因為大學(xué)里授課老師沒有義務(wù)管理學(xué)生的校園生活，若是遇到被同學(xué)欺負(fù)等狀況也可以尋求學(xué)生咨詢中心的幫助，這一點和中學(xué)的教育體制很不同。咨詢中心也可以代表學(xué)生去向別的機構(gòu)尋求信息與幫助。比如說如果房東不退押金給學(xué)生，咨詢中心的老師可以給房東寫信，這樣就比學(xué)生自己與房東聯(lián)系更有權(quán)威性。
學(xué)生咨詢中心是幫助學(xué)生爭取自己應(yīng)有權(quán)利的一個重要平臺，但是就算有了這個平臺， 學(xué)生自己的堅持與努力也是必不可少的。記得曾經(jīng)有位學(xué)姐論文被導(dǎo)師批為抄襲，但她堅持認(rèn)定自己沒有。在學(xué)生會的幫助下，學(xué)校讓兩位別的老師重新審核她的論文，但是這兩位老師審核的結(jié)果必須通過說她抄襲的這位老師同意才算有效。她通過學(xué)生咨詢中心做了許多努力，改變了老師認(rèn)為她抄襲的看法，最終拿到了A的畢業(yè)成績。
的確，西方國家的法制完善是一個錢幣的兩面。相信出國一段時間的同學(xué)們都多少會感覺到有些規(guī)定的“機械”，比如說提交論文的時間晚了一分鐘就得扣一天的分。但換個角度來想，英國人普遍認(rèn)為像學(xué)生咨詢中心這樣能夠人性化地處理個別案例的設(shè)施是必不可少的。作為留學(xué)生我們應(yīng)該學(xué)會利用這樣的資源來幫助我們更好地在異國他鄉(xiāng)學(xué)習(xí)生活。
