我的慘痛經歷分享給大家，希望所有的中國人別重蹈覆轍。
去年2003年3月，在LASTMINUTE.COM買了個機票準備暑假7月份回國，誰知道SARS的到來，嚴重影響了行程，他們更改了行程安排并EMAIL通知我，但是我不接受更改的行程。所以我在5月份取消了機票，他們答應給我FULL REFUND。
按照網站上的條款，應該在6－8個星期退款。到了7月出，我臨時買了機票回國了，一直沒有查詢銀行帳戶，心想應該問題不大，比較信任
英國人的信用。
等到9月中回到
英國的時候，發現錢根本就沒有退回。連續N次的打電話過去，每次都是等了將近5－15分鐘的音樂才找到個人。然后他們答應40小時內給答復，留了電話給他們。然后就是漫長的等待。接著就是沒有答復，不管我是EMAIL還是電話的轟炸，他們總是托來托去，我被逼無奈，尋求我
英國同房的幫助。他電話過去，找到了一個自稱是客戶服務的主管，那個人很驚訝，然后就是道歉，讓我寫投訴信，并說40小時給我們電話回復。但是，什么也沒有。因此，在2003年10月我寫了投訴信，然后算是有個EMAIL的道歉信返回，說我們盡快處理�，F在已經是2003年12月27日了，為了一個機票，浪費了多少時間，金錢，精力，現在我還沒有收到500英鎊的機票錢。我簡直就要憤怒拉�。。。�！
學生本來就窮拉，本來希望可以找個好的機票回家，結果弄到現在這樣的情況。但是我現在情愿多花點錢，也不光顧這樣沒有信譽，客戶服務其差的公司。不能說網上的東西都不好，但是還是建議你在購買的時候，小心小心�？辞宄䲢l款再行動，不然后果自負。向我這樣看清楚條款的，還有這么多麻煩的事情。也許這就是我
留學之余的一點生活經歷，希望可以給大家一點幫助！
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