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　　英國航空公司的頭等艙于2000年由英國室內(nèi)裝修界首席設(shè)計(jì)師Kelly Hoppen重新設(shè)計(jì)，以創(chuàng)造奢華之旅的超凡體驗(yàn)。
　　
　　　　Kelly Hoppen 的設(shè)計(jì)以冷靜，簡潔并富有革新而著稱，她能將奢華綺麗和簡單樸實(shí)這兩種感覺同時表現(xiàn)出來。她對材質(zhì)、外形以及色調(diào)的選擇創(chuàng)造出一種平衡、和諧和輕松的氛圍，這恰恰是旅行所需要的最佳環(huán)境。
　　
　　　　對頭等艙進(jìn)行的兩千萬英鎊的投資是有史以來英國航空公司為我們尊貴的乘客進(jìn)行的最大的產(chǎn)品改進(jìn)項(xiàng)目的一部分，此次改進(jìn)涉及協(xié)和式飛機(jī)，新的公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙。
　　
　　　　Kelly Hoppen的主要思路是模仿勞斯萊斯的內(nèi)部風(fēng)格和品質(zhì)，將其應(yīng)用于飛機(jī)的內(nèi)部裝飾，即只使用最好的構(gòu)造和材質(zhì)——康那利皮革、胡桃木效果、開司米風(fēng)格和天鵝絨織品。色調(diào)的搭配則是以藍(lán)色和Kelly Hoppen的標(biāo)志性色彩——灰褐色和深紅色——為主。
　　
　　　　1996年，英國航空公司推出它頗具革命性的產(chǎn)品“平放的空中之床”。一個個獨(dú)立的小艙，配有電子控制的座椅，這些座椅可以平展為1.98米的大床。乘客們在旅途中可以隨時睡覺、工作或放松，并能完全獨(dú)處而不受干擾。
　　
　　　　這項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容還包括裝在座位上的電源，以滿足乘客使用筆記本電腦的需要。艙內(nèi)還設(shè)有個人電視放映系統(tǒng)，可以觀看三十多部錄影和十八個電視頻道。此外，還有一個特點(diǎn)就是點(diǎn)菜用餐制，每個乘客都可以在飛行期間的任意時間就餐。
　　
　　　　主要特點(diǎn)介紹：
　　
　　　　可完全平放的床鋪
　　
　　　　倫敦的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)敏銳設(shè)計(jì)公司打破常規(guī)，創(chuàng)造了這種頭等艙室。他們的目標(biāo)就是設(shè)計(jì)一種能在飛行中完全平放的床，還要有適度的私密度，有合適的信息接口和個人設(shè)施，這就需要在空間的利用上高度創(chuàng)新。在波音767上有8個獨(dú)立艙，波音747上有14個，波音777上有14個或17個獨(dú)立艙。
　　
　　　　只要輕觸一下按鈕，每個獨(dú)立艙內(nèi)的座椅都可以平展成1.98米的床。所以，乘客們能夠在自己獨(dú)立艙的私密空間內(nèi)不受打擾地安然入睡。為了讓乘坐通宵航班或長時間日班的旅客更加舒服，飛機(jī)還為他們提供時尚的灰色羊毛睡衣、羽絨被和枕頭。
　　
　　　　電子控制裝置能迅速便捷地改變座椅的姿勢；可調(diào)節(jié)的靠背能讓乘客完全放松；新增的腰部支撐能保證乘客得到極大的舒適感；可延伸的腳凳令乘客能完全伸展雙腿。
　　
　　　　此外，可調(diào)光燈能使乘客控制個人空間的環(huán)境氛圍。頭頂?shù)膬ξ锕窈妥�椅下還為乘客提供了存放物品的空間。
　　
　　　　訪客座椅
　　
　　　　每個小艙還設(shè)有一個訪客座椅，乘客可以和同事商討公事，或邀請另一位乘客共進(jìn)晚餐，而不受打擾。如果兩位旅客想共渡整個旅程，機(jī)組人員還可以在同一艙內(nèi)安排兩張座椅。
　　
　　
　　　　點(diǎn)菜用餐
　　
　　　　乘客可以在飛行的任意時間從頭等艙菜單中點(diǎn)任意食品，從五道菜的大餐到小零食，樣樣俱全，還有世界知名廚師創(chuàng)意的特色菜式。在各個不同航線上，飛機(jī)還會提供當(dāng)?shù)氐奶厣�食品�?BR>　　
　　　　您可以在任何時候享用到來自世界各地的紅酒、香檳和烈酒，還可以在飯后或任何時候來上一杯香濃的濃咖啡或卡布其諾。
　　
　　　　有些短途通宵航班還專門提供服務(wù)，讓乘客們在起飛前進(jìn)餐，因?yàn)檫@樣可以讓旅客在飛行中的睡眠時間相對增多。晚八點(diǎn)以后，從倫敦希思羅機(jī)場起飛的航班，以及從紐約肯尼迪機(jī)場和Newark機(jī)場、從費(fèi)城、華盛頓、多倫多、底特律、芝加哥和波士頓機(jī)場起飛的所有通宵航班都提供這種服務(wù)。
　　
　　　　空中娛樂設(shè)施
　　
　　　　乘客可以隨時通過個人電視放映系統(tǒng)觀看節(jié)目，有三十多個錄影和十八個電視頻道供其選擇，包括最新獲得票房大賣的影片、喜劇片、記錄片和體育片。每人還有一部遙控器，能完全控制觀看。
　　
　　　　乘客還有十二個音樂頻道可以選擇，從古典音樂到流行音樂，以及令人放松心情的輕音樂，應(yīng)有盡有。此外，專門的健康頻道可以教乘客如何放松和舒展四肢。同時，艙內(nèi)還提供多種報(bào)紙雜志。
　　
　　　　旅途辦公設(shè)備
　　
　　　　座椅自帶的電話、手提電腦電源，還有可租用的手提電腦纜線，讓旅客得以在飛機(jī)上辦公。
　　
　　　　禮品用具包
　　
　　　　該禮品是手提包設(shè)計(jì)師Anya Hindmarch和Aroma Therapeutics（芳香療法）美容產(chǎn)品的創(chuàng)始人Anastasia Alexander專門為英國航空公司的頭等艙客人開發(fā)的。
　　
　　　　經(jīng)典的設(shè)計(jì)很容易讓人聯(lián)想到宜人的商務(wù)空中之旅的開始。
　　
　　　　每位乘客在登機(jī)時都會得到一個禮品包，包內(nèi)裝有常用之物，如襪子、眼罩、Carmex唇膏、Eve Lom 眼霜、芳香療法睡眠改善產(chǎn)品、芳香療法保濕噴霧、牙刷、Elgydium牙膏和D R Harris漱口水。
　　
　　　　今后還將首次推出專門贈送男士和女士的小包。女士包內(nèi)包括Eve Lom潔面乳、Eve Lom日霜和Eve Lom化妝棉，而男士們會收到一個剃須刀和D R Harris的剃須膏。
　　
　　　　登機(jī)手續(xù)
　　
　　　　乘客們有多種選擇來辦理登機(jī)手續(xù)。可以網(wǎng)上辦理、電話辦理、在休息室辦理或自行辦理。許多機(jī)場都設(shè)有專門的頭等艙登機(jī)手續(xù)辦公處，從希思羅機(jī)場起飛的航班還可以在倫敦帕丁頓的市中心登機(jī)手續(xù)辦公處辦理。
　　
　　　　在希思羅和Gatwick機(jī)場還有快速通道，可保證乘客通暢地辦完最后的手續(xù)。頭等艙客人的行李會優(yōu)先得到處理， 而且，倫敦機(jī)場為到達(dá)者設(shè)置的快速通道一直開到中午，以方便非歐盟國家的乘客入境。
　　
　　　　休息室
　　
　　　　頭等艙的乘客可以進(jìn)入全世界180多個休息室小憩。
　　
　　　　希思羅和Gatwick機(jī)場還有專門的頭等艙乘客休息室，備有包括電話、傳真機(jī)在內(nèi)的辦公設(shè)備及通道。
　　
　　　　在倫敦希思羅機(jī)場，頭等艙乘客還可以進(jìn)入?yún)f(xié)和式飛機(jī)休息室和Molton Brown旅途溫泉療養(yǎng)地享受服務(wù)。
　　
　　　　倫敦的希思羅、Gatwick和約翰內(nèi)斯堡機(jī)場還設(shè)有入境旅客休息室。希思羅機(jī)場的休息室有淋浴設(shè)施、小型體育館和辦公設(shè)備等。

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