英中時(shí)報(bào)第262期頭版文章《英中醫(yī)企業(yè)的“為”與“不為”－Dr.China和Herbmedic破產(chǎn)“事件”凸顯中醫(yī)“迷”局》刊出后，在華社各界產(chǎn)生廣泛影響。近日，更有不少業(yè)內(nèi)人士致電、致信編輯部，就兩大中醫(yī)店破產(chǎn)事件反映的華人中醫(yī)行業(yè)的根本問題進(jìn)行了深入探討。
康泰中醫(yī)藥公司老板任廣峰先生（注：第262期頭版文章中提到的“任先生”為另一位業(yè)內(nèi)資深人士的化名，并非任廣峰先生）向《英中時(shí)報(bào)》記者談到了他對此事件的看法，他認(rèn)為此事件不僅對英國華人中醫(yī)行業(yè)造成很大影響，還有更多的周邊效應(yīng)。但他同時(shí)認(rèn)為，中醫(yī)店破產(chǎn)事件“并不表示英中醫(yī)行業(yè)在走下坡路”。
不要輕易打出這張牌
“中醫(yī)店倒閉首先會(huì)影響到雇員，同時(shí)這些中醫(yī)師、前臺的家屬和孩子也會(huì)受到影響；第二、中醫(yī)文化是中華文化獨(dú)特的一部分，因此打造中醫(yī)品牌的成功與否，還涉及到文化傳播的問題，因此也引起了官方與民間更廣范圍的關(guān)注；第三、中醫(yī)行業(yè)的經(jīng)營狀況，還涉及到英中進(jìn)出口領(lǐng)域的問題，很多中成藥都是從中國進(jìn)口，也是中國出口貿(mào)易的重要組成部分”，任老板表示，“所以這個(gè)事情，不僅是中醫(yī)行業(yè)內(nèi)部的人關(guān)心，外部的人士也都很關(guān)心�！�
任老板認(rèn)為企業(yè)破產(chǎn)重組是商業(yè)運(yùn)作中的正常手段，但是一定要處理好：“我認(rèn)為破產(chǎn)重組，高層一定要本則三個(gè)負(fù)責(zé)任的原則：對病人負(fù)責(zé)任、對員工負(fù)責(zé)任和對商業(yè)合作伙伴、債權(quán)人負(fù)責(zé)任。Dr.China和Herbmedic的負(fù)責(zé)人，前幾天也在一個(gè)中醫(yī)行業(yè)內(nèi)部會(huì)議上，通報(bào)了他們在處理后續(xù)工作上的努力。感覺他們在力所能及的范圍內(nèi)，在盡力考慮員工和病人的利益。像之前有人反映的，在某家分店購買了多個(gè)療程的產(chǎn)品，之后店面就倒閉的狀況，現(xiàn)在他們也有解決方案，這些病人可以到附近沒有關(guān)閉的分店繼續(xù)做完他們的療程，但也有一些地區(qū)，附近的分店都關(guān)掉了，要去很遠(yuǎn)的地方治療，不方便�！�
盡管認(rèn)為破產(chǎn)重組是商業(yè)運(yùn)作中的正�，F(xiàn)象，但任老板還是認(rèn)為，只要是破產(chǎn)，肯定會(huì)涉及到裁人、關(guān)店等等問題，副作用肯定難以避免，所以他表示：“不到萬不得已的地步，我認(rèn)為還是盡量不要采取破產(chǎn)的手段，不要輕易打出這張底牌。因?yàn)楦弊饔锰罅耍飘a(chǎn)首先要裁員，這就影響到員工利益；第二要關(guān)店，這就影響到病人的利益；第三則是影響到商業(yè)合作伙伴和債權(quán)人的利益。”
中醫(yī)行業(yè)沒走下坡路
任老板認(rèn)為近段時(shí)間以來不斷聽到大小中醫(yī)店倒閉的消息，的確令人遺憾。他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境肯定是一個(gè)直接的原因，但卻不是根本的原因。
“經(jīng)濟(jì)危機(jī)來了，加速了情況的惡化，但是經(jīng)濟(jì)危機(jī)沒有來的時(shí)候，同樣也不時(shí)有中醫(yī)店破產(chǎn)、關(guān)門。所以我覺得根本的原因不是經(jīng)濟(jì)危機(jī)，而是中醫(yī)在對外方面不上心，而內(nèi)部競爭又太厲害”，任老板說：“前幾年中醫(yī)很火的時(shí)候，大家在租店面的時(shí)候，和房東講價(jià)講得很少，因?yàn)榇蠹叶荚谝桓C蜂地‘搶店’，你不租，自然有人去租，所以英國房東就可以乘機(jī)抬高房租，而業(yè)內(nèi)人士都知道，房租其實(shí)是中醫(yī)店很大的一部分成本，有的占到一個(gè)店成本的三分之一以上。另外一個(gè)就是經(jīng)濟(jì)危機(jī)來的時(shí)候，是一個(gè)很好地和房東講價(jià)的機(jī)會(huì)，但是我們很多中醫(yī)店沒有花精力在這個(gè)方面。最后一個(gè)重要的原因是，我們中醫(yī)還是沒有進(jìn)到英國的主流社會(huì)，像西醫(yī)治療很多費(fèi)用可以報(bào)銷，而中醫(yī)因?yàn)橹髁魃鐣?huì)接受程度低，還是屬于非主流，所以要報(bào)銷很難。”
任老板認(rèn)為，中醫(yī)關(guān)鍵還是要樹立自己“治病救人”的形象，很多中醫(yī)店把診所開成了商店，給人的感覺是在賣東西，這個(gè)路子沒有前途。
另外一位署名為“辣椒”的熱心讀者，也在來信中談到了自己對中醫(yī)店破產(chǎn)事件的看法，辣椒表示：“你治一個(gè)病人，很快就治好了，病人會(huì)覺得你的水平很高，中醫(yī)很神奇，很偉大，很了不起，他(她)就會(huì)給你帶來更多的病人；反之，你治一個(gè)病人治了很久，雖有點(diǎn)效，但仍沒治好，他或她可能就會(huì)認(rèn)為碰上了一個(gè)庸醫(yī)，或者想中醫(yī)就這樣了，也治不好我的問題等等，那你就會(huì)失去病人，病人會(huì)越來越少，最后，只有關(guān)門。”
辣椒認(rèn)為：“把中藥店開在商店中心（shopping centre），本身就是一個(gè)很大的錯(cuò)誤，房租非常高，中醫(yī)藥不是什么很大的生意，不像賣電腦或什么很高價(jià)的東西，也不是一天可賣數(shù)量巨大的生意。因?yàn)樵趕hopping centre 里面，老板壓力大，然后給職工的壓力更大，而職工就只有拼命地去敲詐病人的錢，再加上貪婪就更槽。當(dāng)然也不應(yīng)開在小街旁巷中，不管怎樣，只要我們真心誠意對待和治療病人，發(fā)揚(yáng)光大中醫(yī)，將來就有希望進(jìn)入NHS系統(tǒng)，既使不能，中醫(yī)也一定會(huì)有光明前途，因?yàn)橛艘呀?jīng)對中醫(yī)的療效有了肯定，所以不一定非要開在shopping centre 里面。還有，我們最主要面對的是中下層社會(huì)的人，如果你只想掙富豪和上層人的大錢，就去harley street 開店好了。常言道：山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。如果你好好做，真心誠意，有一定的醫(yī)技，你不會(huì)愁沒有病人來看你的，也不會(huì)病人越來越少�！�
任老板也表示：“我們康泰主要還是抓療效這個(gè)根本的東西，一方面在醫(yī)療隊(duì)伍上加強(qiáng)，我們的主治大夫，都是聘請國內(nèi)高水平、高素質(zhì)的正規(guī)中醫(yī)院的大夫，另一方面我們在醫(yī)療檢查的設(shè)備上也加強(qiáng)，采用先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。中醫(yī)行業(yè)要發(fā)展，一定要給人感覺是正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而不是兜售藥品的商店。所以我認(rèn)為，療效才是中醫(yī)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本，不能只講究投入、擴(kuò)張，不講究療效這個(gè)根本。”
談到中醫(yī)的前景時(shí)，任老板表現(xiàn)得十分樂觀�！氨M管有不少中醫(yī)店破產(chǎn)，但這并不表示中醫(yī)行業(yè)在走下坡路。因?yàn)橹嗅t(yī)的療效是客觀的事實(shí)，同時(shí)中醫(yī)在用藥和理念上，是符合現(xiàn)代社會(huì)回歸自然的大趨勢的，所以不要說中醫(yī)沒前途。我們公司這兩個(gè)月就會(huì)有兩家新店開張，所以關(guān)鍵是要用一種‘長期的’方法來經(jīng)營�！�
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