一個多小時以前，我被Phones4U坑了10鎊……唉……決定一回來就在Tigtag上發帖，希望大家能夠吸取我的教訓，我也會因此好受一些吧……我以個人名譽保證這里所寫的均屬實。希望這篇個人經歷能給有類似意愿的同學朋友一些幫助，也希望能給剛來到英國的想買手機的同學朋友們一些選擇方向的意見。
我本來有兩個（兩個都是Vodafone）Pay monthly的手機（即Contract手機，每月交月租，有一定免費時間），為了省錢，減少浪費，我決定把其中一個Contract的手機改成Pay as you go的服務（即類似國內“神州行”一類的需要先沖值才能使用的手機），并且保留舊的電話號碼。我先是打電話到Phones4U的Customer Service（即Single point公司），被告知需要特別申請，我提交了“離開Single point網絡”的申請，幾日之后，收到了Confirmation Letter，隨著確認信有一個獨特的PAC （the port authorization code）號碼，這個號碼很重要，相當于Single point授權我修改網絡服務，并且保留電話號碼的Code。
收到PAC號碼之后，再次撥通Singlepoint Customer Service的號碼，被告知要到Phones4U商店詢問具體事宜，其它的事情他們都不能幫我做了。于是我來到Phones4U商店，說明了情況，被要求夠買一個新的SIM卡，然后再打電話給Singlepoint Customer Service，用舊的手機號碼替代掉新的SIM卡的號碼就可以了。聽著好像挺簡單的，我就買了新的SIM卡，花了9.99鎊錢。走出商店，找到一個安靜的地方，把新的SIM卡的號碼準備好，PAC號碼準備好，再次打電話給Singlepoint Customer Service，滿懷希望的想，費了這么多周折，這次終于可以改服務了吧？可是事情遠沒有這么簡單……
又一次撥通了Singlepoint Customer Service，居然被告知這件事情不由他們管��！暈死了，同一個號碼，雖然是不用的接線員，可是怎么兩個人的說法怎么就差別這么大呢？跟這個接線員解釋了她也不聽，執意讓我打電話找Vodafone。
好，那我就打電話給Vodafone，這回終于好了……Vodafone接線員說這事情他們管，要了我的姓名地址，舊的電話號碼和PAC號碼以后，說沒問題，下個星期一下午四點鐘之前就給我辦好，讓我don't worry。這時我很奇怪的問，咦？難道你不需要我新買的SIM卡的電話號碼，讓我用舊的把它替代掉嗎？他很奇怪的回答：誰讓你買新的SIM卡的？我說：Phones4U說的啊，難道不用的嗎？他回答說：當然不用的！你用你舊的SIM卡就好了！有了PAC號碼，我們會幫你服務改掉的！下個星期一四點鐘以后就可以了！
我聽了當時有點暈眩的感覺……只聽他很不屑的諷刺著說：alright,Phones4U told you to buy a new SIM card？ Go back to ask them to give you refund! You don't need a new SIM card at all!!! 于是清清楚楚的知道，是被坑了……我只好謝了幾句就掛掉電話了。
滿腔怒火回到Phones4U，跟他們理論，根本就不用新買SIM卡的，為什么讓我買呢？我要求退款，可是他們卻說什么都不肯給我退款，說因為我拆開了包裝盒，我說如果我不拆開包裝盒怎么知道新的SIM卡的號碼和Vodafone的服務號碼？我不拆開怎么知道你們說的是假的。他們的經理看到有麻煩就出面來和我談，我強調你們剛才賣給我SIM卡的那個員工說的不是正確的該電話號碼的程序，就相當于欺騙了我，并且欺騙了我十鎊錢�？墒撬卜磸蛷娬{原來他們一直是這樣做的，Vodafone什么時候改規矩了他們也不知道，他們是一個獨立的公司，不為Vodafone負責。我反駁說你們雖然不是一個公司，但是你們是代理商，你們就應該知道他們的規矩！這時候Phones4U的經理開始狡辨。
說著說著我就火了，這不是不講道理嗎？！不自覺提高了聲音，不過我從始至終沒有說過一句粗魯的話。這時有很多其它客人圍過來看了，經理覺得有點不好，就說I don't know why did you raise your voice, I didn't raise my voice. 我說I am sorry for that, but if you were coned 10 pounds, will you be that gentle???
費了我半個小時的口舌，我想這樣吵下去也沒什么結果了，這幫人欺負我們是外國人，絕不會讓步的……想想看算了吧，把SIM卡留著好了，也許可以給朋友用……臨走之前丟下一句話，以后我會建議我所有的朋友不要過來買東西的��！他居然無恥囂張的說：That's your choice to do it!……當時好想說F-word，哼！
幾點Tips：
1，收到“PAC號碼”以后就不要再繼續使用那個電話，如果7點之內不使用電話的話，就會自動被Singlepoint關掉帳戶。30天內再用PAC號碼到Vodafone Customer Service改服務就好了。
2，如果不確定是否需要買新的Sim Card，在問清楚Singlepoint Customer Service和Vodafone Customer Service雙方之前之前就不要購買。
3，如果萬一在Phones4U先買了新的Sim Card，在不確定到底是否需要其的前提下，不要打開包裝，打開包裝了就不可以退了。
4，如果不介意大概貴20鎊的價格，可以直接去Vodafone或O2之類的本店買電話，這樣出了問題可以直接和網絡公司聯系，而不用經過可惡的代理商（如Singlepoint之流）。
后記，回到家以后，憤憤不平和住在一起的另外一個中國男生說了這件事情，他說他的朋友們都說Phones4U的服務很不好的，都寧愿去比較貴的Vodafone買電話。我雖然也聽說過類似的complaint，但是畢竟還是第一次碰到這樣的事情，不得不相信了Singlepoint Phones4U喜歡“騙錢”的說法……唉……以后我會直接去Vodafone本店夠買手機的，至少感覺能放心一些，我想像這種正好處于中間地位的代理商，對于消費者手中的剩余價值，應該是會盡量榨取的吧……沒人性。
寫得比較長，但是希望大家耐心的看完它……告訴你們的朋友，也許對大家都有幫助。我不是要故意貶低Singlepoint Phones4U，畢竟自從兩年半前來到英國，我就在他那里買手機。但是現在看來他的服務真的每況愈下，還打出這種欺騙消費者的伎倆。可惡！怪不得一個朋友告訴我，在Phones4U打工賣電話要有一點特長，就是要能“騙人”，才能夠勝任呢！呵呵。
shanren
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