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英國人對服務員的尊重令中國人羞愧

出處: 互聯(lián)網 , 已經有 人瀏覽過此頁面, 發(fā)表時間: 2010-11-29
 

我戀戀不舍的離開了倫敦,又回到了伊城。李富通來了豪園之后,我總算有了個可以平心交流的伴。和大大咧咧的我不同,李富通是一個思維十分慎密的人,為人圓滑,處處小心,有一種少年老成的感覺,我想,這可能和他給市長做過秘書有關。因為李富通來英國時,身邊沒帶多少錢,所以相比于經濟相對寬裕的我,他則顯得極其的節(jié)約,他幾乎把所有賺來的錢都一分不花地存起來,若真的不得不買些物件,他也總是要左右比較,前后對照,一直找到最價廉物美的那個為止。

    中餐館呆了時間長了,我漸漸失去了原來的那分好奇和熱情。不過,有一件事情讓我記得很清楚。

    一開始我吃飯總是要有葷有素,但中餐館里的員工餐卻不能保證這一點,所以,我每次都是簡單的扒幾口飯就算了,因此身體一天天地瘦下去,可能是惡性循環(huán),到最后我覺得吃什么都沒有胃口,后來廚房里的徐大哥終于看不慣了,說,

    “小馬,你為什么這么挑剔,吃下去,你又不會死的。我告訴你,我剛到英國時,餐館老板總讓我們吃做菜剩下的雞皮。我在中國時,從小就不吃皮的,所以一開始也不愿意吃,但是后來有人說了這句話,吃下去,你又不會死的。我后來就開始吃雞皮了,其實也沒什么大不了的。小馬,你要知道,你現(xiàn)在是在英國,不是在中國的家里。吃下去,不要挑剔。”

    我忽然領悟似的,開始拿起筷子大口大口地吃飯,盡管吃的只是米飯和大白菜,但我什么都不看,就往嘴里扒。像是戰(zhàn)斗一樣,大口地嚼,大口地咽,也不管是什么滋味,幾分鐘就解決了戰(zhàn)斗。吃完飯的我仿佛很有成就感似的,心想,沒想到吃飯也可以是這樣,竟到了這種地步!從此以后,我對吃飯有了一種全新的態(tài)度,我不再在乎到底吃的是什么,只要食物的味道不是太怪,我都能不管三七二十一,大口大口地吃下去。出乎意料,一個月后,一直胃口不好的我竟然胃口開了,腸胃好了,而且面色變得紅潤起來,體格也一天比一天強壯。

    我不禁想,原來自己原先胃口不好,是挑食造成的啊。由此我得出了結論,挑食會導致人體營養(yǎng)吸收不均衡,會導致胃口不好,胃口不好人就會越加挑食,結果惡性循環(huán),人體健康每況愈下。如果什么都能吃下去,身體倒是可以全面地吸收各種營養(yǎng)元素,這樣身體就會健康,而且胃口也會更好,這是一個良性循環(huán)。

    在豪園工作了幾個月之后,我漸漸發(fā)現(xiàn)英國的餐飲禮儀和中國是很不一樣的。英式的餐飲講究典雅和禮節(jié),英國人特別的講究table manner(用餐儀態(tài)),他們吃飯的時候總是細嚼慢咽,溫文爾雅,咀嚼時不發(fā)出任何聲音,因為英國人認為吃飯時若發(fā)出聲音,那簡直和豬一樣。

    在英式餐飲禮儀中,有一個很大的特點,那就是客人對服務員是十分尊重的,英國人總是對服務員彬彬有禮。在餐館里,英國客人總會不停地向為他們提供服務的服務員道謝,并且往往在飯后留下一定的小費以示肯定和謝意。我覺得與此相比,我們那個自稱為禮儀之邦的中國,往往是沒有尊重服務員的概念的。中國人的概念里,來消費的顧客就是上帝,花了錢,就理應像上帝一樣被對待,服務員只是卑微的下人。因此,中國游客在中餐館的表現(xiàn),讓豪園內的中國人都覺得討厭,覺得大陸客人實在是一群難伺候的爺。

 有一次,我和國內的好朋友張小明電話聊天,說起了此事,電話那頭的張小明很是驚訝,問,

    “為什么,都是自己同胞,怎么會是最不愿意服務的對象呢?”

    “為什么?”我不溫不火地說,“那很簡單,舉一個例子,很多中國游客一來到餐廳,不管三七二十一,張口就要中國的菜蔬。但他們中的很多人都不知道,在英國的中餐館,很多的中國菜都已經西化了,是很難提供那些完全中國式的菜蔬的!

    “那你們中餐館里都賣些什么菜呢?”張小明問。

    “我們中餐館,菜蔬基本上都是針對那些用刀叉吃飯的英國客人設計的,所以那些所謂的中國菜根本就已經不再是中國式的中餐,而是西化了的中餐啦,另外,中餐館內的服務風格也都是西化了。”

    “噢,那你們得和這些中國客人事先說明呀!”

    “我們當然是解釋的,不過中國客人的思維怎么能這么快地轉過來呢?中國游客一到英國的中餐廳,往往和在國內一樣,要求先上茶水,可是,你知道嗎?這茶水,在英國都是計費的,而且是按人頭計的。

    “是嗎?連茶水都要收錢!”張小明覺得驚訝。

    “是!這讓一般剛來英國的大陸游客很難以接受,因為這些在中國都是免費的,所以中國游客往往到最后結帳時會大吃一驚,你們這里的中餐館怎么這么黑,連這么點茶水都收錢,而且是按人頭計的!他們哪里知道,幾乎全英國的中餐館都是這么收費的!

    “噢,是這樣的,有點意思!睆埿∶魅粲兴@。

    “還有,英國的中餐廳,是按英國人規(guī)矩分為吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)的,但中國大陸游客往往沒有吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)的概念,隨便在哪里都會抽煙,很多人沒有非吸煙區(qū)的概念!

    “噢,是的,我們大陸的中餐館里好像沒有這一套!

    “還有更搞笑的,西方人吃飯時是很安靜的,而中國人卻喜歡講究熱鬧,喜歡觥籌交錯,說說笑笑。這和英國人正好相反,所以,往往只一桌中國客人,會把整個餐廳鬧得亂哄哄,弄得別的英國客人吃不好飯。”

    “是嗎?這倒是很新鮮,我從來沒聽說過!睆埿∶餍χf。

    “ 是啊,就是這樣,在英國的中餐館里,中國服務員工作時間久了,都會被英國文化所同化。所以到最后,中國大陸來的客人,成了英國中餐館服務員最不樂意服務的對象之一!

    雖說是打工,我的想法卻從未忘記過學習。在我眼里,在餐館打工是學習的一種,每天下了班,我還要抽時間來學英語。不過,這些學習之外,我覺得需要增加別的學習內容,考慮再三之后,我選擇了學開車。

在倫敦的時候,我就發(fā)現(xiàn),英國的二手車特別便宜,六七百英鎊就可以買一輛不錯的車了。到了伊城不久后的一天,我偶然在路邊看到一輛簇新的沃爾沃在出售,要價才一千多鎊,于是便叫吳軍的父親去看一看。吳軍的父親看了之后大說這是輛好車,不錯,這是好車,還很便宜,這輛車要是在中國,至少得賣20萬人民幣,這是沃爾沃吶,和奔馳寶馬并列為世界三大頂級品牌,買吧,也不貴,我可以教你。我心想,也不過是一個月的工資,而且,學開車不但可以掌握一項當代社會生活的基本技能,又可以通過學車來了解英國社會,這種學習,即實際又實用,于是就買了下來。

    但誰知道,買了這車,苦頭便開始了。那沃爾沃買來的第二天,就因為違章停車而吃了罰單(因為光有路稅還不夠,還要交地稅council tax)。沒過幾天,車窗居然不知被誰給砸了,車被盜了,幸虧車內什么值錢的東西都沒有!

     這一下把初到伊城的我和吳軍的父親弄得不知如何是好,情急中打電話向另一家中餐館的老板王老板求助。

    王老板在伊城已住了30多年,在伊城人脈很廣,寬厚且樂于助人。那天,王老板開著他的一輛簇新的黑色寶馬來到我們的住處,看了之后便打電話給自己的一個蘇格蘭朋友,很快,車行里派車來將我的二手沃爾沃拖走。就這樣,車還沒怎么開,就得拉去修理。我和吳軍的父親面面相覷,無話可說。

    事情沒有就此了結,幾天后,車行通知我,這輛二手的沃爾沃質量很有問題,連汽車的剎車系統(tǒng)都有問題,得大修。結果,我不得不打掉牙齒往肚里咽,那就修吧,不能為省錢連命都不要吧!于是,兩星期后將車取回,連配件帶修理費,又花了兩百多英鎊。

    車終于修好了,但王老板又告訴我,吳軍的父親是無資格教我開車的。因為英國法律規(guī)定,只有持有英國正式駕照三年以上者才有資格教人開車,而吳軍的父親沒有英國駕照,所以教我開車是非法的。我和吳軍的父親陡然明白,為什么上次他教我開車的時候被英國警察抓了,幸虧那天警察念我是初犯,放了我一馬。

    這下我原先的如意算盤根本行不通了,車買來,得先修,修完了,又無權開,看來只有老老實實跟當?shù)氐膶I(yè)教練學。

    和中國的學車不一樣,英國的學車是以小時計費的,便宜的每小時16英鎊,貴的每小時20英鎊。英國駕駛教練都配有自己的教練車,和中國不一樣,他們的任務只是教開車,對考駕照不承擔責任,也就是,你交多少個小時的錢,教練就教你多少個小時。所以,這樣就存在一個機會,有些教練會通過故意拖時間來從學生身上賺錢。我是一個剛來英國的中國人,年輕而無經驗,所以教練拖時間,我一開始根本就很難察覺。我的第一個教練,第一眼看過去,滿臉斯文,上了幾節(jié)課后,我覺得這教練很友好且值得信賴,于是就一直跟著他學,不過直到我學了將近30個小時之后,我發(fā)現(xiàn)了問題的嚴重性:和這個教練出車的時候,他總是讓我向左拐向右拐,居然連英國道路上最普通的大圓圈(Roundabout)都從來不去。甚至連緊急剎車都不教!我一開始以為花兩到三個月就可以把車學會,并把英國駕照拿到,沒想到四個月之后,依然也沒有任何成果。

    不過,所謂塞翁失馬,焉知非福。盡管在學車的道路上充滿的坎坷,但是我卻因為學車而結實了一個大朋友,那就是王老板。王老板據(jù)說是伊城最富有的中國人,他也是個十分熱心的人,有空的時候就來教我開車。我因此也熟識了他。

    在伊城半年后的一天,我終于迎來了第一次駕車的實踐考,這次考試是王老板陪我去的。那天一大早,王老板睡眼惺忪的開車來我的住處,帶著我去考試。我和他一開始都很有信心,但沒想到考試的車開出去不到一刻鐘,考官就叫我開回去,并且馬上通知我考試沒通過。我和王老板都感到很失望。

    伊城的寂寞讓我越加思念倫敦的快樂生活,越加思念YUKA,盡管YUKA已經拒絕了我,但我有時候會情不自禁的撥起YUKA的電話。YUKA的態(tài)度顯然已經冷淡了,我覺得自己毫無辦法,是!一個在中餐館打工的中國留學生,人家怎么還會看得上呢?而且當初還那么自以為是,油腔滑調,居然還信誓旦旦地說什么三十之前不考慮結婚!最后一次和YUKA通電話,YUKA告訴我,她就要回日本了,希望能在電視臺找到一份工作。

    6個月極其寂寞的生活讓我在伊城再也撐不住了,我決意回倫敦。

    我將自己的沃爾沃留在了伊城,委托王老板將它賣掉;貍惗厍,王老板隆重地請我去一家印度餐館吃飯,在座的還有他的幾個朋友,都是中餐館的老板。我心里很美,顯然王老板挺看重我的。王老板對我說,回到倫敦如果有什么困難,就給他打電話。

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