如果你喜歡享受靜寂平和，劍橋就是天堂。這里，沒有大都市的喧囂，沒有名利場(chǎng)的污濁，沒有燈紅酒綠中的頹廢奢靡。每天，人們?cè)谶@個(gè)洋溢著濃郁文化、學(xué)術(shù)氣氛的城市里，有條不紊地生活著，實(shí)現(xiàn)著自身價(jià)值。
從劍橋走向英國(guó)社會(huì)，我最深的感受是：英國(guó)人是懂得享受生活的，看不到忙忙碌碌，看不到急功近利，祥和、友好的笑容常掛在臉龐上，那語調(diào)優(yōu)雅的英式英語更彰顯了他們的貴族氣質(zhì)和紳士風(fēng)度。
工作認(rèn)真
包裝商品像制作手工藝品
到過這里的人都會(huì)被英國(guó)人認(rèn)真的工作態(tài)度折服。記得有一次，我在商場(chǎng)買衣服，挑好后拿著衣服到收銀臺(tái)付賬 ，店員掃描商標(biāo)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)標(biāo)牌上標(biāo)明一套含兩件，而我拿的只是一件上衣，就連忙跟我解釋說，為了防止還有別的配件落下，她去幫我核對(duì)一下。
經(jīng)過她耐心的查詢，終于明白原來所說的兩件是指衣服和衣服上的腰帶配飾。她立刻幫我找來配飾，先用一層柔軟的紙小心地將其包好，再用紙袋將衣服裝好，貼上店標(biāo)封條，那一絲不茍的樣子真像在制作一件手工藝品。
這一幕讓我想起在國(guó)內(nèi)商場(chǎng)購物時(shí)的場(chǎng)景。比如在國(guó)內(nèi)書店買書，有些書是與光盤配套出售的，而事實(shí)往往是顧客買了書，付了費(fèi)，再回到挑書的地方索要光盤。這繁瑣的程序給顧客增添了麻煩不說，如果沒有注意還配有光盤的說明的話，消費(fèi)者很有可能就會(huì)蒙受損失。大多數(shù)收款臺(tái)的店員只管收錢，很少主動(dòng)幫你審核。
再來看看國(guó)內(nèi)超市購物情景，收款員先會(huì)把你購物筐中的瓶瓶罐罐像扔炸彈一樣一個(gè)個(gè)拋出，似乎“擲地有聲”才能驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量過硬。對(duì)于一些需要包裝的商品，收款員也會(huì)一陣風(fēng)風(fēng)火火的包裝，讓你充分體會(huì)店員的“業(yè)務(wù)熟練”和“出手麻利”的同時(shí)，心中不禁暗暗心疼所購物品的命運(yùn)。
然而，工作態(tài)度的顯著差異，我想不能僅歸咎于工作人員的素質(zhì)差異，這是在社會(huì)大環(huán)境中潛移默化的結(jié)果。在當(dāng)今高速發(fā)展的社會(huì)中，不少中國(guó)人超負(fù)荷勞動(dòng)，為生計(jì)打拼，沒有基本的生活保障，責(zé)任感自然要大打折扣，浮躁和粗糙成為他們疲于應(yīng)付自己工作的必然結(jié)果。
節(jié)奏緩慢
排長(zhǎng)隊(duì)無人插隊(duì)或催促
在英國(guó)，我對(duì)英國(guó)人的工作效率著實(shí)不敢恭維。雖本著“慢工出細(xì)活”的原則，但他們緩慢的工作節(jié)奏還是會(huì)令我們這些緊張慣了的中國(guó)人急得直跺腳。比如到銀行開戶，銀行業(yè)務(wù)員會(huì)慢條斯理地向你講解條條款款，一筆一畫地為你填寫表單，你稍露愁容還會(huì)為你找座倒茶，并連聲囑咐“Don't worry, take it easy(別著急，放心吧)……”天啊，你這么啰唆，我怎能不急！但面對(duì)他們的認(rèn)真周到，還是“熄熄火”吧。身后等待的人們還在井然有序地排著長(zhǎng)隊(duì)，從未見有人等得不耐煩想要插隊(duì)或者催促的現(xiàn)象，也許是他們習(xí)慣了這種不溫不火的生活節(jié)奏吧。看來要想讓自己真正適應(yīng)英國(guó)人的生活，還要從心態(tài)上調(diào)整自己。偶爾放慢匆忙的腳步，等等心靈的召喚，漸漸地，我開始體會(huì)并欣賞著這種平靜而不浮躁，悠然又不失穩(wěn)重的生活。
看重風(fēng)度
自尊自愛得有些過火
英國(guó)人以紳士風(fēng)度著稱，確實(shí)名副其實(shí)。這種紳士風(fēng)度，既含“對(duì)己”，亦指“對(duì)人”。一方面，他們自尊自愛得有些過火，任何稍稍令他們覺得有辱他們“尊貴”的言行，都會(huì)激起他們的憤怒。有一次，我到收發(fā)室，看到媽媽寄來的包裹，忍不住激動(dòng)地對(duì)保管員說：“我的包裹，我的包裹！”誰知保管員坐在沙發(fā)上，不屑地沖我翻了一個(gè)白眼：“你的包裹，那又怎樣？”我意識(shí)到可能我的表述太不清楚了，忙說：“我想取我的包裹�！笨烧l知那位老先生還是穩(wěn)坐“釣魚臺(tái)”。我就大叫了一聲：“我想取我的包裹，可以嗎？”這位老先生終于怒不可遏了，回應(yīng)道：“Please, Please, OK？(你會(huì)不會(huì)說‘請(qǐng)’��？)”哦，這么小氣！這有什么大不了的，不過人在屋檐下，怎能不低頭，何況，我不能讓他覺得中國(guó)人這么不懂禮貌啊。我只得馬上裝出一副可憐兮兮的樣子向他道歉：“對(duì)不起，我不是有意冒犯，畢竟英語不是我的第一語言，有些習(xí)慣我還不是非常了解，您能幫我改正，非常感激。請(qǐng)幫我把包裹拿過來可以嗎？”聽到這里，那位老先生才緩緩起身，幫我遞過來包裹。
回到宿舍，我就跟中國(guó)朋友們說這件事，誰知大家都有過同樣的遭遇，“小氣”的英國(guó)人多著呢�？梢姡癙lease(請(qǐng))”、“Thanks(謝謝)”、“Sorry(抱歉)”這些小小的敬辭和謙辭，在他們看來多么重要，要想在這里立足，還真要常掛在嘴邊。
還有一次，我參加了旅游團(tuán)，車上僅有4名旅客，還有一位司機(jī)兼導(dǎo)游。由于需要用揚(yáng)聲器講話，導(dǎo)游竟然要求大家關(guān)手機(jī)，不然手機(jī)信號(hào)會(huì)導(dǎo)致?lián)P聲器發(fā)出噪聲。我實(shí)在覺得這個(gè)要求有些過分，我們這個(gè)團(tuán)要走5天呢，難道這5天都不能與外界聯(lián)系了？再說，如果親人朋友打電話找不到人，會(huì)替我擔(dān)心的。我偏不關(guān)手機(jī)，只關(guān)了鈴聲。哪知輕微的噪聲還是暴露了隊(duì)伍中有人不聽話。導(dǎo)游嚴(yán)詞喝令，我只得怯怯地遵命。心中抱怨道，在中國(guó)，導(dǎo)游哪敢提出這么苛刻的要求，為游客服務(wù)，哪能限制游客的通信自由，偶爾有點(diǎn)兒噪聲又能怎樣？但考慮到英國(guó)人夸張的自尊，我也能稍稍理解，他們希望人們充分尊重他們的工作。他們講話的時(shí)候，你制造出噪聲，他們會(huì)認(rèn)為是對(duì)他們勞動(dòng)的干擾和不敬。
地位平等度
各種勞動(dòng)無貴賤之分
在英國(guó)，給我深刻印象的還有出租車司機(jī)，他們舉手投足都是紳士風(fēng)度的范本。我?guī)寢寔?a href=" http://bjhtjs.com" target="_blank">英國(guó)旅游，預(yù)訂了一輛出租車接機(jī)。由于飛機(jī)晚點(diǎn)，司機(jī)等候了多時(shí)，可不見絲毫慍色，還連忙幫我們拿行李。到了車前，司機(jī)為我們打開車門，彬彬有禮地請(qǐng)我們上車。這位司機(jī)西裝革履，舉止穩(wěn)重大方，媽媽淳樸幽默地描述了他們的風(fēng)范：“這里的出租車司機(jī)都像大官似的！”
英國(guó)人是真正發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為各種勞動(dòng)是無貴賤之分的，無論從事何種職業(yè)，地位都是完全平等的。哪怕是街頭賣藝的，都會(huì)認(rèn)真對(duì)待自己的“藝術(shù)”，有把自己裹得奇形怪狀或者鉆進(jìn)垃圾箱的行為藝術(shù)，有自彈自唱的民間音樂家，他們精彩的表演常常引得路人駐足觀看，為其多投入幾個(gè)硬幣也是人們對(duì)他們表演的由衷欣賞和犒勞。
自尊自愛的同時(shí)，英國(guó)人時(shí)刻不忘以紳士風(fēng)度善待他人。在林陰道上擦肩而過的晨練者，會(huì)互相致以問候和微笑；同時(shí)推開一扇門的兩個(gè)人，都會(huì)互相謙讓，至少一個(gè)人會(huì)主動(dòng)為另一個(gè)人推著門，請(qǐng)另一個(gè)人先過；公共場(chǎng)合偶有爭(zhēng)執(zhí)，他們絕對(duì)不會(huì)破口大罵，甚至還不忘敬辭的調(diào)和作用。
熱情友好
有人會(huì)主動(dòng)為你指路
在我們留學(xué)生中，不少人說英國(guó)人是冷漠的，但我不這樣認(rèn)為，他們的熱情、友好給我留下了深刻的印象。上下地鐵站的時(shí)候，有人會(huì)主動(dòng)幫我搬運(yùn)行李箱；拿著地圖在路口彷徨時(shí)，有人會(huì)主動(dòng)走過來為我指路，還會(huì)親自帶路。有一次，我在超市買了一盒雞蛋，付款時(shí)不小心將這盒雞蛋掉在地上，雞蛋全碎了，原以為責(zé)任不在店員，只好自認(rèn)倒霉了，沒想到店員主動(dòng)為我更換了一盒新的，還特意為我包好，便于攜帶。
更令人充分感受英國(guó)人熱情的是一個(gè)朋友講述的他的一次親身經(jīng)歷。他從超市滿載而歸出來，騎車行駛在路上，購物袋不堪重負(fù)裂開了一個(gè)小口，一瓶飲料漏下來滾到了路邊。沒等他剎車，只見路邊一位太太拾起飲料，快步追上，并合并了自己的兩包物品，騰出一個(gè)袋子給他。那位太太一邊說“用這個(gè)，用這個(gè)”，一邊幫他把袋子套好。英國(guó)人這種友善的親和力感染著我們這些留學(xué)生，讓我們絲毫不會(huì)覺得孤獨(dú)無助。
他們的友好，不光局限于人與人之間，對(duì)于大自然也是同樣。英國(guó)是一個(gè)非常注重環(huán)保的國(guó)家，塑料袋都是可降解的，紙質(zhì)包裝袋、信封都采用環(huán)保再生紙。大自然中的小精靈，都是人們的朋友，不會(huì)受到任何傷害，無論是河里自由自在暢游的鴨子，還是路邊蹦蹦跳跳的小松鼠。河上隨處可見劃著船的游人給鴨子喂食，路上疾駛的汽車要為橫穿馬路的小松鼠讓道。更令我大開眼界的是，寵物得到了和人一樣的優(yōu)待：在旅游景點(diǎn)，隨處可見攜寵物的旅游者，寵物們無拘無束地相互嬉鬧，主人們瞻仰著歷史古跡，共同享受著美妙的旅程，各得其樂。
英國(guó)人確實(shí)有著很多值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)秀品質(zhì)。在我們打開國(guó)門迎來越來越多外國(guó)友人的今天，在我們即將舉辦2008年奧運(yùn)會(huì)喜迎各國(guó)賓朋的今天，在我們大力吸引國(guó)外資金投入現(xiàn)代化建設(shè)的今天，我們國(guó)家該以什么樣的形象屹立于世界之林？中國(guó)人該以什么樣的精神面貌展示給這個(gè)世界？距離2008年奧運(yùn)會(huì)還有兩年時(shí)間，我們?cè)诩涌煊布ㄔO(shè)的同時(shí)，是否也應(yīng)該把軟件建設(shè)重視起來呢？
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