游歷過歐美多個(gè)國家，搭乘過無數(shù)次的士，還是覺得倫敦的黑的士(又謂黑出租車)來得親切，來得與眾不同，它除了有豪華、高貴的外型設(shè)計(jì)，舒適、寬敞的座位設(shè)置外，還有就是司機(jī)的良好的操守和服務(wù)了，難怪國內(nèi)外的乘客對(duì)它總是贊譽(yù)有加。不過，倫敦的黑的士，卻有著許多鮮為人知的故事。
如果你是一位福爾摩斯迷，你就會(huì)知道福爾摩斯是以馬車代步查案的，直至1897年，第一部機(jī)動(dòng)的士誕生，“馬車的士”的時(shí)代才逐步退出倫敦的士的歷史舞臺(tái)。
一百多年來，英國社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化，倫敦的黑的士也在不斷地改革、創(chuàng)新，到了21世紀(jì)，黑的士依然保持其豪華、舒適的特征，卻蘊(yùn)含著多功能的時(shí)代特色。
倫敦黑的士顧名思義以黑色為主，其意為高雅的象征。旅游專家說，將倫敦黑的士與議會(huì)大廈的大笨鐘、倫敦塔等量齊觀，實(shí)不為過，它是英國人的驕傲。
今日的倫敦黑的士設(shè)計(jì)新穎別致。司機(jī)位旁邊是行李放置的地方，后座是乘客位，后排位不但可容三位乘客就座，而且另有兩個(gè)機(jī)動(dòng)的折迭式座位，車尾廂設(shè)有殘疾人的輪椅，一旦遇到坐輪椅的乘客，司機(jī)會(huì)動(dòng)用車尾廂的小扶板，將后排座位收起，將輪椅搭客直接安置妥當(dāng)。目前，倫敦的黑的士大都裝有此裝置，司機(jī)考牌時(shí)，也將如何安置殘疾人士作為考核的30個(gè)內(nèi)容之一。
司機(jī)安格爾告訴筆者，倫敦黑的士的設(shè)計(jì)是合理和超前的。他說，前幾天，有四位盲人乘客和他們的帶路狗一起游倫敦，傍晚時(shí)，他們揚(yáng)手叫的士，安格爾小心地將車停在他們的旁邊，他一面將帶路狗安置在司機(jī)位旁邊的空位上，一面將四位乘客引領(lǐng)到乘客位上。在45分鐘的車程中，人狗相安無事，客人覺得，十分舒適，快捷和安全。
目前，僅倫敦黑的士的司機(jī)有2.3萬人，他們都是經(jīng)過至少兩年以上的培訓(xùn)、考核，才有資格持牌駕駛的，其中的艱辛，恐怕只有司機(jī)們自知了。
筆者曾到北倫敦的司機(jī)培訓(xùn)學(xué)校采訪，據(jù)該校校長馬爾科姆介紹，這是一所規(guī)模不算太大的培訓(xùn)學(xué)校，在校學(xué)生一般控制在300人左右。課程設(shè)計(jì)為課堂聽課、課后小組練習(xí)，還有就是學(xué)員大量的路上實(shí)習(xí)。
馬爾科姆說，學(xué)校特別聘請(qǐng)有多年駕駛經(jīng)驗(yàn)的在職或半職的司機(jī)擔(dān)任課堂教師，向?qū)W員們指點(diǎn)考試的要點(diǎn)，掌握一些記憶的方法。
根據(jù)考試規(guī)定，應(yīng)考者必須熟習(xí)倫敦市中心，以查靈歌斯火車站為中心的6英里范圍內(nèi)的2.5萬條街道名，并要記住這些街道上的著名建筑、劇院、醫(yī)院和博物館等等，因此，合理的記憶方法是非常重要的一課。
馬爾科姆指出，在課后的小組練習(xí)時(shí)，三五學(xué)生一組，圍著印有倫敦地圖的玻璃圓桌相互提問。由于倫敦的馬路多是單向行駛，對(duì)學(xué)員來說有一定的難度，因此，學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)員走出課室，多在馬路上實(shí)習(xí)。
據(jù)了解，在校的學(xué)員大都購置一部二手的摩托車，在摩托前方架上支架，地圖或者是線路圖平放在架上，這些摩托騎兵邊行邊看邊記。
倫敦黑的士司機(jī)墨斯特發(fā)在其新書《每個(gè)人有一個(gè)故事》中介紹，當(dāng)年為了考的士司機(jī)牌，曾經(jīng)在市中心跑了9000英里。
華人司機(jī)黃先生說，記憶好是一個(gè)方面，另一個(gè)方面是如何鎮(zhèn)定自如去面對(duì)考官。每次的口試是一對(duì)一進(jìn)行的，淘汰率相當(dāng)高，是否能過關(guān)，考官一般是這樣答考生的：“你可以繼續(xù)去準(zhǔn)備下次考試了”，意即考試合格了；“你應(yīng)該去找一份比做司機(jī)更適合你的工作”，意即考試失敗了。
正因?yàn)楹诘氖克緳C(jī)牌難考，因此大多從業(yè)人員都樂業(yè)敬業(yè)。
筆者一位火車朋友馬克，當(dāng)倫敦黑的士司機(jī)已有26年了，雖然年屆60，仍然心愛這份工作，他說。這一行規(guī)定每天工作10小時(shí)左右，由于工作彈性大，沒有約束，加上收入可觀，很少會(huì)有人辭工或者改行的。
馬克說，由于倫敦黑的士司機(jī)有著良好的職業(yè)操守，上至國會(huì)議員、法官、影視名星，下至國際游客、當(dāng)?shù)氐木用�，�?duì)司機(jī)們相當(dāng)尊重，對(duì)該行業(yè)充滿了敬意。
馬克認(rèn)為，倫敦黑的士司機(jī)贏得國內(nèi)外人士的廣泛尊重，其中的秘訣是，和客人有良好的溝通。他說，當(dāng)客人坐上車后，第一句問候語至為關(guān)鍵，尤其是遇上誤機(jī)誤火車的乘客，關(guān)切的語氣往往能驅(qū)散他們的旅途不快。
筆者最近由中國飛返英國，途中遇上4小時(shí)的誤機(jī)和行李失蹤的不快事，甫上倫敦黑的士，司機(jī)第一句話，這次旅途是否順利？當(dāng)他聽完我們的申訴后，他說，這是一次人生的經(jīng)歷，或者今年有好運(yùn)出現(xiàn)。
幾句輕松、幽默的話語，令大家之間有了一次融洽的接觸，下車時(shí)司機(jī)說，祝您們一切順利。
即將到倫敦參觀、學(xué)習(xí)的中國人士，如果有機(jī)會(huì)，不妨乘坐一下倫敦的黑的士，希望你們和廣大乘客一樣，對(duì)倫敦黑的士留有美好的印象。
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