一,修車(chē)的開(kāi)始
2003年8月底,因機(jī)油漏得越來(lái)越嚴(yán)重,再加上LG在LONDON地區(qū)找到了工作,跑長(zhǎng)途,于是下決心換了油底殼,花費(fèi)400刀。
2003年9月4日,機(jī)油漏光,第一次叫CAA將車(chē)拖去車(chē)行檢查,說(shuō)是REAR MAIN SEAL壞。和DEALER扯皮,因?yàn)楫?dāng)初買(mǎi)車(chē)的時(shí)候買(mǎi)了1年的POWER TRAIN的WARRANTY。扯皮后才發(fā)現(xiàn)DEALER根本就沒(méi)給我買(mǎi)WARRANTY,而是私吞了我用來(lái)買(mǎi)WARRANTY的錢(qián)。這是另一話了。
2003年9月13日,決定將車(chē)送到大名鼎鼎的大陸車(chē)行去修,一來(lái)咱不懂車(chē),遇上鬼子怕他說(shuō)的技術(shù)行話聽(tīng)不懂,二來(lái)此家車(chē)行離家近方便,三來(lái)他的口碑似乎還不錯(cuò)。在技師檢查之前,我并沒(méi)有告訴自己在另一家車(chē)行做過(guò)檢查,想確認(rèn)到底是不是這個(gè)毛病。車(chē)行的師傅挺熱情地檢查了,作出的診斷也是REAR MAIN SEAL壞了。于是放心地交給他修,我被告之9月15日下午,最多9月16日早上就可以取車(chē)(9月14日是星期天)。
二,修車(chē)的第一周
9月16日,星期二,上午打電話給車(chē)行,說(shuō)9月15日太忙,沒(méi)顧上修我的車(chē),今天一定給修好。下午打電話去,說(shuō)沒(méi)修完,讓第二天取。
9月17日,星期三,打電話,讓18日取。
9月18日,星期四,上午打電話,說(shuō)下午一定能取。于是就安排了一些需要出門(mén)辦的事情。下午在街頭打電話告訴車(chē)行我來(lái)取車(chē)了,說(shuō)不行,讓19日來(lái)取。
9月19日,星期五,下午打電話,說(shuō)可以取了。4:30PM到車(chē)行,車(chē)根本就沒(méi)修完,還在架子上掛著修呢。咋辦?等唄!到7:00PM,終于拿到車(chē)了,問(wèn)師傅這車(chē)還會(huì)漏機(jī)油嗎?師傅拍胸脯說(shuō)不會(huì)。600刀。開(kāi)著車(chē)在回家的路上,聽(tīng)見(jiàn)車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)有異樣的聲音,而且越來(lái)越大,于是拐到小路上準(zhǔn)備回車(chē)行。三點(diǎn)調(diào)頭時(shí),車(chē)熄火,水溫表幾乎轉(zhuǎn)到了最右。打電話給車(chē)行,讓我在路邊等,他派人過(guò)去看。人來(lái)了,說(shuō)是冷卻劑漏光了。問(wèn)師傅為什么冷卻劑會(huì)漏光了,我這車(chē)可是只漏機(jī)油,從沒(méi)漏過(guò)其他東西呀,師傅面上略有難色,說(shuō)修我這車(chē)的時(shí)候需要拔冷卻劑的管子,多拔了幾次,大概是把管子的接頭拔壞了,所以冷卻劑漏光了。心想大家都不容易,異國(guó)他鄉(xiāng)的,既然車(chē)沒(méi)有出大問(wèn)題,只要能解決問(wèn)題就好。于是添滿冷卻劑,開(kāi)回車(chē)行,再修。等到8:30PM,又開(kāi)車(chē)上路了。
9月20日,星期六,去SHOPPING,在MALL的PARKING LOT里停車(chē)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)車(chē)下有液體在往下滴,紅色的。更可氣的是到了下午,車(chē)子居然熄不了火了,我那叫一個(gè)急。因第二天是周末,無(wú)奈只好等到星期一去修。等把車(chē)子弄熄火之后,在車(chē)下鋪了紙,為了檢驗(yàn)ENGINE OIL, TRANSMISSION OIL, COOLANT到底還漏不漏。
9月21日,星期天,取了檢驗(yàn)的紙,傷心地發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)的紙上有紅綠褐三種顏色。
三,第三周
LG開(kāi)過(guò)車(chē)后,在LONDON地區(qū)打電話告訴我,COOLANT時(shí)漏時(shí)不漏。TRANSMISSION的痕跡仍然有,那海綿套的吸油量還真可觀。至于機(jī)油,人師傅都說(shuō)了,就讓它漏去吧。
因?yàn)槲覀?0月4日搬家到LG上班的小鎮(zhèn)去,所以在搬家前的那個(gè)星期五也就是10月3日,LG再次將車(chē)開(kāi)到車(chē)行,讓師傅檢查檢查上述問(wèn)題,說(shuō)一切正常。
四,第四周
車(chē)子LG每天上班開(kāi)開(kāi),從家到公司就3到4分鐘的路程。
10月10日,星期五,LG下午下班后,我們就開(kāi)車(chē)到多倫多,因?yàn)楹团笥鸭s好一同參加10月11日的楓葉一日游。在401上,車(chē)的引擎燈,電池?zé)袅粒ɑ,死在路邊。第三次叫CAA將車(chē)拖到車(chē)行,只有老板和老板娘在,問(wèn)能修不,他們很輕松的表情說(shuō)小毛病,一會(huì)就修好了,保證第二天能取車(chē)。
10月11日,星期六。下了楓葉游的旅行團(tuán)就往車(chē)行趕,老板娘說(shuō)清理了積碳,問(wèn)題就解決了。取了車(chē),不放心,又問(wèn)老板和老板娘,這個(gè)問(wèn)題不會(huì)再出現(xiàn)了吧?想想前面幾次修機(jī)油漏,COOLANT漏,TRANSMISSION OIL漏的幾次反復(fù),我都害怕,折騰不起呀。我得到的答案是斬釘截鐵的不會(huì)。這一回是90刀。
10月12日,星期天,邀請(qǐng)朋友去新家玩。因?yàn)榕笥褯](méi)有車(chē),所以我們的邀請(qǐng)意味著除了我們要將朋友一家接到小鎮(zhèn),還有將朋友一家送回小鎮(zhèn)。朋友倒是猶豫,怕我們的車(chē)有不知會(huì)因?yàn)槭裁疵,我們告訴他們,車(chē)行說(shuō)了,這次壞是我們沒(méi)有做清理積碳的常規(guī)保養(yǎng),現(xiàn)在做了,他說(shuō)絕對(duì)不會(huì)再壞了。心想,我也不至于這么背吧,什么罕見(jiàn)的故障都在我的車(chē)上發(fā)作過(guò)了。朋友終于下決心去我們的小鎮(zhèn)了,回去的路上平安無(wú)事。
五,第五周
10月13日,星期一,也是THANKSGIVING,我們送朋友回多倫多。不曾想,車(chē)子又是同樣的毛病死在高速上了。那時(shí)心里那個(gè)氣和急呀。氣是車(chē)行的不負(fù)責(zé)任,急是LG第二天還要上班,這都快到多倫多了,他可怎么回呀?
在路邊給蔣師傅打電話,他說(shuō)讓我把車(chē)拖到車(chē)行他給看看。
“我的CAA的4次免費(fèi)拖都用了三次了,這最后一次用完了,今后有了問(wèn)題我找誰(shuí)拖呀?”我說(shuō)。
他問(wèn)我那怎么辦?我說(shuō),“你給我叫拖車(chē)來(lái)拖!
“這樣吧,你叫拖車(chē),拖車(chē)的費(fèi)用由我來(lái)解決。”他說(shuō)。于是我打了他名片上的姓程的拖車(chē)師傅。
在等拖車(chē)的過(guò)程中,我又打電話問(wèn)蔣,“要是程師傅不肯跟你解決拖車(chē)的費(fèi)用,我該怎么辦?”
蔣問(wèn),“你的意思是讓我出拖車(chē)的費(fèi)用?”
“剛才不是你在電話里說(shuō)拖車(chē)的費(fèi)用由你來(lái)解決的嗎”,我很奇怪他怎么這么容易忘掉幾分鐘前自己親口說(shuō)的話。
“可以,你要是讓我出拖車(chē)的費(fèi)用,那明天我給你檢查車(chē)就收你的檢查費(fèi)用!”電話的那頭是憤怒的聲音。
“什么叫明天你檢查的時(shí)候收我的檢查費(fèi)?你前天修我的車(chē)的時(shí)候沒(méi)有檢查嗎?”我很驚奇聽(tīng)到這個(gè)大名鼎鼎的修車(chē)專家會(huì)說(shuō)出這樣的話。
“那天修你的車(chē)的時(shí)候,我們沒(méi)有檢查出毛病,所以我就按照我認(rèn)為的問(wèn)題給你修了”。
至此,我無(wú)話可說(shuō)了,因?yàn)閷?duì)方已經(jīng)掛了電話,不容我再多說(shuō)一句。
在程師傅的拖車(chē)來(lái)之前,我們意識(shí)到拖車(chē)?yán)锬茏鴰讉(gè)人的問(wèn)題,打電話過(guò)去,他說(shuō)只能坐2個(gè)人,而我們有4個(gè)大人和一個(gè)BABY,根本坐不下。無(wú)奈,又打電話叫CAA,至此,CAA的四次免費(fèi)拖車(chē)徹底用完,而因?yàn)槌陶f(shuō)他已經(jīng)快到了,不肯就此罷休,無(wú)奈,在CAA的拖車(chē)已經(jīng)到場(chǎng)的情況下,等程到,付他30刀,讓他離去。
10月14日,我一早就到了車(chē)行,蔣師傅剛見(jiàn)我就對(duì)我說(shuō)了這樣的一番話。
“我先給你解釋解釋你的車(chē)的這個(gè)毛病在FORD DEALER那是怎么修的。 象這種情況,他們會(huì)先收你200刀的檢查費(fèi),給你檢查,并不保證一定能檢查出毛病在哪,如果查不出毛病,就會(huì)問(wèn)你,你修不修?如果修,就是將相關(guān)的動(dòng)力零件一路換下去,直到毛病消失為止,如果所有相關(guān)的零件都換過(guò)了,毛病還存在,就再問(wèn)你還修不修,如果你還修,就再換相關(guān)的電路零件,也是一路換下去,直到毛病消失為止。如果電路的零件換完了,毛病還存在,那就沒(méi)辦法了,也就是說(shuō)你花了不少錢(qián),誰(shuí)也不能保證給你修好。你的車(chē)現(xiàn)在挺好,毛病時(shí)有時(shí)沒(méi),就是這類的,我們修不了,街口就有一個(gè)FORD 的專業(yè)DEALER,你可以把你的車(chē)開(kāi)那里修去”。說(shuō)完就揚(yáng)長(zhǎng)而去,不再搭理我。
意識(shí)到自己已經(jīng)被晾在一邊后,我就主動(dòng)找蔣,問(wèn)他這是不是說(shuō)10月11日的修理就相當(dāng)于打水漂了?因?yàn)檐?chē)行里修車(chē)的人挺多,我并不想攪了他的生意,所以盡量避開(kāi)人群?jiǎn)査,而蔣在車(chē)間里來(lái)來(lái)回回的,并不搭理我,就好象我是透明的似的。
等了一上午之后,我才發(fā)現(xiàn)這樣是無(wú)濟(jì)于事的,于是我當(dāng)著人群質(zhì)問(wèn)他什么時(shí)候回答我的問(wèn)題。蔣和他的老婆也火了,說(shuō),車(chē)子舊了,出問(wèn)題是難免的,解決不了問(wèn)題也是正常的。
“我承認(rèn)就是個(gè)人,也有疑難雜癥 ,就好象人得了癌癥,是絕癥,可是作為一個(gè)醫(yī)生,你不管他是肝癌還是肺癌,上去就把人家的胃給切了,還告訴人家病治好了,再也不會(huì)出問(wèn)題了,回家去吧。你們上次的修理居然連檢查都沒(méi)有做就進(jìn)行了修理,還告訴我再也不會(huì)出這樣的問(wèn)題了,你們和那種毫無(wú)醫(yī)德的醫(yī)生有什么區(qū)別?現(xiàn)在同樣的問(wèn)題只隔了一天就有出現(xiàn)了,現(xiàn)在你又告訴我你修不了了?!”
“你的車(chē)子怎么會(huì)是同樣的問(wèn)題,上次是在高速上壞掉的,這次是在十字路口等紅燈的時(shí)候壞掉的,根本就是不同的問(wèn)題嗎!”老板娘回道。
“十字路口?拜托,我的車(chē)是在高速上壞掉的!
見(jiàn)我來(lái)了脾氣,另一個(gè)師傅來(lái)打圓場(chǎng),讓我把車(chē)留給他,他想辦法給我解決。一時(shí)我也沒(méi)有更好的解決辦法,而且我10月19日回國(guó),沒(méi)有精力和時(shí)間再去別家車(chē)行修,于是我同意把車(chē)留給他。
10月15日,那個(gè)師傅打電話來(lái),說(shuō)車(chē)他試過(guò)了,沒(méi)覺(jué)得有問(wèn)題,讓我拿回去。無(wú)法,我實(shí)在是沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有精力再呆在多倫多了,于是就把車(chē)取了回來(lái)。
至此,我的車(chē)在大陸車(chē)行的經(jīng)歷結(jié)束了。
六,總結(jié)
有了在此間車(chē)行修車(chē)的前前后后的5個(gè)星期的經(jīng)歷后,我是再也不會(huì)去大陸車(chē)行修車(chē)了,倒不是因?yàn)槲野崃,原因有?
1. 很顯然,也是最主要的,對(duì)于他的技術(shù)實(shí)在是信不過(guò)。尤其是最后的經(jīng)歷,明顯的不負(fù)責(zé)任,檢查也不做,就依想象力修車(chē)。他要是想象對(duì)的話,還好辦,偏偏他想象錯(cuò)了,那兩次壞在高速上,虧得路上有點(diǎn)堵車(chē),車(chē)速都不快,16. 要不然車(chē)子突然熄火,后面的車(chē)速度又快,你想危險(xiǎn)不危險(xiǎn)?而且我就不 信這個(gè)邪,怎么我的車(chē)在他這修起,就毛病不段呢?我的車(chē)原先只漏機(jī)油,修完后不僅機(jī)油仍然漏, COOLANT, TRANSMISSION OIL也開(kāi)始漏,而且這樣的漏沒(méi)有一樣是一次修好的。除此之外,熄不了火, 再就是走著走著就熄火。還有那TRANSMISSION OIL的漏,你說(shuō)管子老化, 好,可是它老化總有個(gè)過(guò)程吧?洞總得從小慢慢變大,然后油才會(huì)明顯地往下滴吧?可是在這個(gè)車(chē)行呆了1周后,就省去了這個(gè)老化的過(guò)程,直接開(kāi)始往下滴了?所有的朋友都說(shuō),我這車(chē)是他們聽(tīng)過(guò)的最怪的車(chē)。
2. 不喜歡他的修車(chē)的拖拉。有了第一周的經(jīng)驗(yàn)后,從第二周開(kāi)始起,只要是我的車(chē)在車(chē)行里,我就按他們的上班時(shí)間作息,我戲稱為到大陸車(chē)行上班。他的修車(chē)是這樣運(yùn)作的,來(lái)了一輛車(chē)后,馬上把生意攬下,然后將車(chē)間里的一輛
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