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也許從我踏進(jìn)倫敦這家麥當(dāng)勞開始，就注定了這將是我人生中一段永遠(yuǎn)銘記的日子。從面試到第一次上工，到我和FloorManager（樓層經(jīng)理）的沖突與調(diào)和，到同事的冷漠與溫暖，再到我與顧客之間的故事……一切的一切，都是那么與眾不同。
　　
　　記得自己剛獨立在Till（收款機(jī)）上操作的時候，一點都不熟練，經(jīng)常遇到各種各樣的突發(fā)狀況。而遇到這些狀況的時候，沒有人愿意幫助你。一是因為大家工作 都很忙碌；二是因為新來的員工總會被老員工蔑視，他們即使看著你忙得一團(tuán)亂也不會伸手幫你。所以，一切都得靠自己。
　　
　　有一次，一個老太太在我的Till上要了一杯卡布其諾咖啡，可是在此之前并沒有人告訴我要在咖啡上放巧克力粉，結(jié)果那個老太太在我的面前大發(fā)了一通脾氣，她大聲地叫著：“麥當(dāng)勞賣的卡布其諾竟然沒有巧克力粉？這真是太可笑了�！碑�(dāng)時周圍所有的人都看著我，我心里難過極了，真恨不得趕緊從地球上消失……
　　
　　還有一次，一對英國 夫婦點了兩個BigMac漢堡，然后點了兩杯茶。但是那位先生的發(fā)音很奇怪，Tea和Cheese發(fā)音幾乎一模一樣。我聽不清楚，連問了好幾遍，結(jié)果惹惱了他們，他們氣憤地說：“我們不需要你服務(wù)了，我們找可以和我們交流的人服務(wù)！”
　　
　　然后他們就憤然到別的Till上去點餐。我當(dāng)時委屈得不得了，但是有眼淚也得收回去，沒有人會聽我說我才來英國 兩個月，還不適應(yīng)口音。不管是誰，只要在麥當(dāng)勞工作 ，就應(yīng)該給顧客提供高素質(zhì)的服務(wù)。
　　
　　在那段試用期里，Manager每天都要分析我一天工作 的各種參數(shù)，然后告訴我哪些比較好，哪些還需要提高和注意。當(dāng)時正值圣誕前夕，店里每天都是客流不斷，我好幾天最高的接待量都是每小時80人次。即使這樣，F(xiàn)loorManager還是會在身后不斷催促“Bequick！Bequick！”我一天忙下來連上樓的力氣都沒有，可還得咬著牙堅持。
　　
　　也許是因為我生性倔強(qiáng)吧，總是有種不服輸?shù)膭拧Ｔ绞抢щy重重，我越是要干好。在最初工作 的3個月里，我每天早上5點起床，在倫敦冷冷的寒風(fēng)里去趕第一班地鐵，因為給我排的工作 時間是大家都不愿意來的Opening（開門時間）早上7點。而晚上當(dāng)我走出麥當(dāng)勞時，已經(jīng)是繁星滿天了。
　　　　
　　3個月下來，我對工作 已經(jīng)完全熟練了，Manager也都放心讓我自己工作 了，而在我之后，又不斷有新員工招進(jìn)來，我也慢慢成了他們眼中的老員工。工作 變得順利起來，惰性也漸漸有了�？粗�那些新員工忙忙碌碌、跑來跑去的身影，我常常會看到自己當(dāng)初的影子。
　　
　　在麥當(dāng)勞的歲月里，讓我很快地成熟起來，讓我面對各種問題時處變不驚，冷靜地思考，也讓我體會到每一種看似簡單的工作 后面都不簡單。
　　
　　我一直很慶幸自己的留學(xué) 生涯是以這樣的一段經(jīng)歷開頭的，這讓我在之后的學(xué)習(xí)生活中都順利了很多。我想，每個人在自己的人生中都會經(jīng)歷艱難的成長階段，而這種種挫折，真的是我們最好的大學(xué)。不要排斥這些命運的賦予，不管是好是壞，都是不可多得的財富，值得我們一生回味和感激。

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