在英國倫敦希斯羅機場,眼看登機時刻將到,候機樓里的人群開始蠢蠢欲動,爸爸不時探頭對表,每隔幾分鐘就不安地問我:“有位子坐嗎?有位子坐嗎?”
我們要坐的這家航空公司的航班,每個人的座位不是事先定好的,而必須“搶“座位,難怪爸爸會緊張,八十多歲了還要和年輕人搶座位,怎么搶得過?或許是自己心理作怪,我看見一些長者的臉上,也都露出不安的表情;年輕人倒是一派悠閑從容,絲毫不見擔心。
從在機場大廳辦理登機手續,到入關行李檢查,爸爸就一直抱著懷疑的態度,我那一句“有位子就坐”和他的坐飛機經驗大相違背。
“又不是搭公交車,坐飛機還要搶座位,有沒有搞錯?”爸爸邊抱怨邊嘆氣,一副不以為然的表情。
我曾經飛過不少國家,劃位登機是天經地義的事,不劃位坐飛機,也是開天辟地頭一次遇到,何止爸爸會不安,我也暗自嘖嘖稱奇。
但事實就是這么一回事。
為了節省人力和費用,英國這家航空公司想出了這個妙點子,核對機票請自助,核對飛機班次請自助,核對姓名、人數請自助,一切的一切,都請客戶在機場大廳的計算機上自助完成,然后再排隊入關檢查。整個柜臺,只有兩名服務人員幫忙給行李稱重和解決其他問題。
不要以為這是笑話或天方夜譚,這家航空公司生意好得不得了,在歐洲多個國家都有分公司。機場大廳密密麻麻的人群,很多都是它的客戶。
上了飛機,果然高興坐哪里就坐哪里,沒人管。與公交車不同的是,飛機上沒有站票,且大家素質都很高,因此也沒發生搶座的現象。那么,先登機的人是不是就可以坐商務艙或頭等艙呢?哈哈,抱歉得很,飛機上既無商務艙,也無頭等艙,大家一視同仁,都坐經濟艙。這就是他們生意好的原因,便宜嘛。